Conditions générales de vente

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Locksify (forme juridique, SIRET, adresse — à compléter), ci-après « le Vendeur », et toute personne effectuant un achat sur le site locksify.com, ci-après « le Client ». Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Produits

Locksify propose à la vente des extensions de dreadlocks (afro, européennes, kinky) ainsi que des accessoires liés à leur entretien et leur pose. Les produits sont présentés avec la plus grande précision possible ; toutefois, de légères variations (teinte, texture) peuvent survenir, les produits étant en partie d'origine naturelle ou semi-artisanale.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Locksify se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif est envoyé au Client à cette étape. Locksify se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande précédente.

Article 5 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, et autres moyens disponibles — Klarna/Alma à ajouter si applicable). Le Vendeur se réserve la propriété des produits jusqu'au paiement intégral du prix.

Article 6 – Livraison

Traitement des commandes
Le délai de traitement est de 48 à 72 heures ouvrées à compter de la validation du paiement.

Délai de livraison
Le délai de livraison est de jusqu'à 14 jours ouvrés à compter de l'expédition, selon la destination et le transporteur.

Frais de livraison
Les frais de livraison s'élèvent à 35€, appliqués au moment du paiement.

Frais de douane
Pour les livraisons hors Union Européenne (ou selon la réglementation du pays de destination), des frais de douane, taxes d'importation ou frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités locales ou le transporteur. Ces frais restent à la charge exclusive du Client.

Retards
Locksify ne pourra être tenu responsable des retards de livraison dus à des causes indépendantes de sa volonté (grève, incident douanier, conditions météorologiques, erreur d'adresse fournie par le Client).

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation), le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après livraison pour des raisons d'hygiène, tels que définis à l'article L.221-28 du Code de la consommation (point important à valider avec un professionnel : les extensions capillaires peuvent être considérées comme un produit d'hygiène si l'emballage est scellé — cette clause protège Locksify contre les retours après usage).

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf disposition contraire.

Article 8 – Retours et remboursements

Tout produit retourné doit être renvoyé dans son état d'origine, non porté, non altéré, dans son emballage d'origine scellé. Locksify se réserve le droit de refuser un retour ne respectant pas ces conditions. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant réception et vérification du produit retourné, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Article 9 – Garanties

Les produits vendus sur Locksify bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 10 – Responsabilité

Locksify ne pourra être tenu responsable de dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits, notamment en cas de pose ou d'entretien non conforme aux recommandations fournies.

Article 11 – Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont utilisées exclusivement pour le traitement de la commande et la relation client, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour plus d'informations, se référer à notre Politique de Confidentialité.

Article 12 – Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site locksify.com (textes, images, logo, identité visuelle) est la propriété exclusive de Locksify. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

Article 13 – Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents. (Mention obligatoire du médiateur de la consommation à ajouter — voir remarque ci-dessous.)

Article 14 – Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, le Client peut contacter Locksify à l'adresse suivante : [info@locksify.com].