Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Traitement des commandes

Chaque commande est préparée avec soin par notre équipe. Le délai de traitement est de 48 à 72 heures ouvrées à partir de la validation de votre paiement, avant l'expédition du colis. Ce délai peut varier légèrement lors de périodes de forte demande (soldes, fêtes de fin d'année, lancements de collection).

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Le délai de livraison est de jusqu'à 14 jours ouvrés, selon votre localisation et le transporteur en charge de l'acheminement.

Délai total estimé : entre 48h de traitement et 14 jours ouvrés de livraison, à compter de la validation de votre commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont de 35€, appliqués au moment du paiement.

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, en Belgique et en Suisse (à adapter selon vos zones réelles).

Frais de douane et taxes locales

Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne (ou selon votre pays de destination), des frais de douane, taxes d'importation ou frais administratifs peuvent s'appliquer à la réception du colis. Ces frais sont fixés par les autorités douanières locales et le transporteur, et restent à la charge du client. Locksify n'a aucun contrôle sur ces montants et ne pourra être tenu responsable de leur application.

Nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande si vous avez un doute sur ces frais.

Suivi de commande

Un lien de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre l'avancement de la livraison directement depuis ce lien.

Retards de livraison

Locksify met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés. Toutefois, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (grèves, conditions météorologiques, douane, forte affluence chez le transporteur). Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter à [votre e-mail de contact] pour toute question concernant votre livraison.

Erreur d'adresse

Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison au moment de la commande. Locksify ne pourra être tenu responsable en cas de colis non livré suite à une erreur d'adresse fournie par le client.